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Dépannage urgent.

Assistance et réparation de sites WordPress

WP Helper est l’une des agences WordPress les plus réputées en France. Nous sommes à votre disposition pour gérer toutes sortes de demandes occasionnelles sur votre site : dysfonctionnements, piratage, migration d’hébergement, modifications mineures, etc. Nos spécialistes WordPress interviennent rapidement
pour résoudre vos problèmes !
Dépannage urgent

Nous réparons votre site Web WordPress sans délai.

Notre mission est de remettre votre site WordPress en ligne.  Vous ne savez plus quoi faire pour venir à bout de votre souci ? Nous intervenons pour le réparer.

N’hésitez pas à nous contacter si :

WP Helper offre ses services d’assistance pour votre site WordPress, que ce soit pour la résolution de sites en panne, piratés ou pour tout autre problème. Notre réactivité et notre disponibilité (9h30-22h30 chaque jour) nous permettent de répondre rapidement en cas de difficulté.

Aucun problème n’est trop grand ou trop petit pour nous. Notre service d’assistance vous permet également de recevoir des conseils et de nous demander des corrections mineures sur votre site.

Comment nous procédons?

Si vous avez une question ou une demande particulière, nous sommes disponibles par chat ou par e-mail.

Dès que vous avez réservé votre demande d’intervention, vous recevez un formulaire sécurisé contenant un récapitulatif des éléments à nous transmettre. Vous n’avez plus qu’à le remplir et  l’envoyer pour que nous puissions procéder à l’intervention.

Nous établissons un diagnostic de votre site WordPress afin d’avoir une vision précise des dommages. Durant 1h, nous investiguons sur votre problème et faisons notre maximum pour le résoudre dans ce temps imparti.

Au bout d’une heure d’intervention, notre service support vous enverra par e-mail un rapport détaillé des actions menées sur votre site. 90% des pannes et bugs sont résolues lors de la 1ère heure d’intervention. Si le bug persiste malgré les investigations de notre service support, nous vous proposerons 2 options :

 

  • Un devis d’intervention en fonction du temps et de la complexité du problème sachant que la plupart des dépannages wordpress nécessitent 1h à 3h d’intervention.

  • Des pistes de résolution pour vous permettre de régler le problème seul (si nous pensons que c’est possible)


Dans tous les cas, nous verrons avec vous les différentes options et solutions existantes.

Comment gérons-nous les Dépannage Urgent ?

En cas de problème sur votre site, chez WP Helper, nous avons défini 3 niveaux de priorités :

– FAIBLE : Réparation sous 3 jours ouvrés, pour les anomalies non prioritaires.
– MOYEN : Réparation sous 2 jours ouvrés, pour les anomalies qui n’empêchent pas la navigation sur le site.
– ELEVÉ : Réparation sous 1 jour ouvré, pour les anomalies qui empêchent la navigation sur le site.

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Réparation Urgente

Nous résolvons les problèmes WordPress pour un forfait unique de 80 € HT.Votre site vous a-t-il laissé tomber ? Qu’il s’agisse d’un conflit de plug-in, d’une erreur de serveur interne, d’un thème cassé ou d’un problème technique complexe, notre service prioritaire remettra votre site Web en bon état.
Ce service couvrira tout problème de support général WordPress. Les problèmes de vitesse, les nettoyages d’infection et les migrations de sites ne font pas partie de l’assistance générale. Un ticket résoudra un seul problème WordPress.

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Migration WordPress

Transfert de site Web pour un forfait de 59 €. Vous avez besoin de transférer votre site Web vers un nouveau serveur? La migration d’un site Web peut être une tâche difficile, en particulier lors du changement de noms de domaine et des redirections d’urls. Nous veillerons à ce que votre site Web soit transféré en toute sécurité sur son nouvel hébergement. Vous n’avez pas à vous soucier des sauvegardes, des bases de données, des fichiers de configuration du serveur ou de toute autre chose. Nous le ferons pour vous.

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Suppression des logiciels malveillants

Votre site Web a été piraté? Nous le remettons en état pour un forfat de 99 € . Un site Web piraté forcera Google à le mettre sur liste noire et à le supprimer de son index et, par conséquent, vous perdrez tout le trafic entrant de votre moteur de recherche. Nous effectuerons une analyse détaillée de tous les fichiers de votre site Web pour isoler tous les fichiers infectés et remettrons votre site sur pied !

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Optimisation de la vitesse

Un site Web plus rapide pour un forfait de 69 € HT.
Voulez-vous que votre site Web se charge plus rapidement ? Un site Web rapide améliore non seulement votre expérience utilisateur, mais améliore également votre classement dans Google. Notre tâche est de nous assurer que votre site se charge comme une fusée, et si nous ne pouvons pas améliorer vos performances, nous vous enverrons un remboursement complet !

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Mise en sécurité

Un site Web entièrement sécurisé pour un forfait de 69 € HT. Des rapports récents ont montré que Google met sur liste noire des milliers de sites Web contenant des logiciels malveillants et des attaques de phishing chaque semaine. Si votre site Web est essentiel, vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir des problèmes de coupure, de redirection ou l’impact SEO d’un piratage. Pour ces raisons, nous vous assurons une protection experte . Nous faisons un certain nombre de choses pour renforcer votre sécurité.

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Optimisation seo

ARRIVE BIENTÔT

FAQ sur l'assistance WordPress
et les Dépannage Urgent

Il existe de nombreux sites offrant des services de dépannage WordPress, pourquoi opter pour WP Helper ?

Notre agence offre un service rapide et sur mesure.

Nos webmasters WordPress ont plus de 10 ans d’expérience dans le dépannage de sites et maîtrisent parfaitement la technologie WordPress et les hébergements web. Nous assistons plusieurs dizaines de propriétaires de sites WordPress.

Notre priorité est de résoudre votre problème le plus rapidement possible.

1. Contactez-nous et un expert WordPress vous assistera directement pour discuter de votre problème.

2. Selon la nature du problème, nous devons solutionner votre problème dans les plus brefs délais pour un forfait de 80 € HT).

3. Si vous acceptez cette proposition, nous commençons notre intervention.

Nos outils nous permettent d’identifier et de corriger les vulnérabilités de sécurité sur votre site. Si votre site a été piraté :

1. Nous évaluons le niveau d’infection de votre site.
2. Nous accédons au backoffice, au code et à la base de données pour identifier les failles de sécurité et évaluer les dommages.
3. Nous procédons au nettoyage de votre site web et le rendons à nouveau opérationnel.

En plus de notre service d’assistance, nous pouvons proposer un service annuel de maintenance WordPress pour vous garantir un niveau de sécurité optimal à long terme, vous protéger contre les attaques et surveiller en temps réel la disponibilité de votre site.

Nous facturons nos interventions ponctuelles sur une base horaire. Ce taux est à partir de 65 € HT par heure.

Pour des travaux plus importants, nécessitant plus d’une heure d’intervention, nous établissons un devis et proposons des packs horaires aux tarifs dégressif.

Si possible, préparez les informations suivantes : le nom de l’hébergeur de votre site internet, le site par lequel vous avez réservé votre nom de domaine, les identifiants d’accès à l’interface d’administration WordPress et les identifiants d’accès à votre FTP (protocole de transfert de fichiers).

En plus de nos services d’assistance WordPress, nous proposons un service de maintenance annuel pour garantir le fonctionnement et la sécurité de votre site internet sur le long terme.