Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (dénommées « Conditions Générales») sont conclues entre:

La société GLAM, et L’utilisateur du Site: https://wphelper.fr

Conditions générales WPHelper vous propose un service d’abonnement de maintenance et des services de support pour la maintenance de site WordPress. Pour accéder au contenu en téléchargement sur notre site, vous devez être membre actifs et bénéficier d’un abonnement valide. Vous pouvez également acheter individuellement des services sans être abonné.

Article 1 – Création de compte

Lorsque vous créez un compte et acceptez ces conditions, vous devenez un membre de WPHelper. Durant la validité de votre abonnement chez WPHelper, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site Web WPHelper.fr

Article 2 – Achat

Lorsque vous devenez membre après vous être abonné, vous obtenez un accès à nos services de support et de maintenance de site WordPress
Si vous souhaitez acheter un produit ou un service mis à disposition via la « Boutique », il peut vous être demandé de fournir certaines informations pertinentes pour votre Achat, y compris, sans limitation, votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations de livraison.

Vous déclarez et garantissez que: (i) vous avez le droit légal d’utiliser toute carte de crédit ou toute autre méthode de paiement dans le cadre de tout achat; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont véridiques, correctes et complètes.
En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de fournir ces informations à des tiers dans le but de faciliter la finalisation des achats.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande si une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale est suspectée.


Article 3 – Age

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour pouvoir vous abonner. Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez utiliser le compte d’un parent ou d’un tuteur légal qui a au moins + de 18 ans, et avec sa permission, cet adulte sera responsable de toutes vos activités sur notre site WPHelper.fr


Article 4 – Votre responsabilité

Vous promettez que l’information que vous fournissez sont vraies, exactes et complètes et que vous garderez vos informations de compte mises à jour (y compris une adresse e-mail actuelle). Votre abonnement n’est pas transférable. Vous êtes responsable de toute utilisation sur WPHelper qui se produit en conjonction avec votre nom d’utilisateur et mot de passe. Afin de garder votre mot de passe sécurisé, ne laissez aucune autre personne utiliser votre nom d’utilisateur ou mot de passe. Si vous vous rendez compte qu’il ya une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de toute violation de la sécurité , vous devez nous le faire savoir immédiatement

Article 5 – Les remboursements

Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre ou à résoudre les problèmes de votre site Web. Dans le cas où nous ne pourrions pas résoudre les problèmes ou aurons abandonné la prestation, un remboursement complet vous sera envoyé.
Cependant, si vous décidez d’annuler votre demande d’assistance avant d’avoir la possibilité d’y travailler ou si vous ne pouvez pas fournir l’accès dont nous avons besoin, il n’y aura qu’un remboursement de 50% de ce qui nous a été payé.

Article 6 – Demandes de remboursement

Nous évaluons les demandes de remboursement sur le fond, mais en général il n’y a pas obligation de fournir un remboursement si:

1. vous avez changé d’avis;
2. vous avez souscrit par erreur;
3. vous n’avez pas la capacité technique d’installer l’article;
Aucun remboursement n’est effectué après les 15 premiers jours.

Article 7 – Support

Notre équipe d’assistance est disponible 24h / 24, 7j / 7 par ticket.
Selon le service choisi par l’utilisateur, WPHelper.fr s’engage à prendre en charge les demandes d’interventions sous un délai de, 24 heures. Sauf communication particulière, ces délais sont soumis à la contrainte des horaires d’ouvertures du service Helper. : jours ouvrés, du lundi au vendredi de 9h à 22h.
Veuillez noter que nous ne sommes pas les développeurs des produits installés sur votre site. Nos capacités de support technique sont donc limitées. Nous ne modifions pas les fonctionnalités des plugins ou thèmes installés sur votre site et ne corrigeons pas les bogues de développement.

Article 8 – Sauvegardes

Nous ne sommes pas responsables du contenu résidant sur le site Web. En aucun cas, nous ne serons tenus responsables de toute perte de contenu. Il est de votre seule responsabilité de maintenir une sauvegarde appropriée de votre contenu. Nonobstant ce qui précède, à certaines occasions et dans certaines circonstances, sans aucune obligation, nous pouvons être en mesure de restaurer tout ou partie de vos données qui ont été supprimées à une certaine date et heure lorsque nous pouvons avoir sauvegardé des données pour votre propre compte. Nous ne garantissons pas que les données dont vous avez besoin seront disponibles.

Article 9 – Mises à jour du produit


Lorsque vous vous inscrivez, vous êtes facturé sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle) jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement, ce que vous pouvez faire à tout moment. Si vous annulez votre abonnement , à son expiration, vous ne recevrez plus les mises à jour pour un produit que vous avez téléchargé à partir de WPHelper à moins que vous renouvelez votre abonnement. Vous pouvez néanmoins continuer à utiliser les articles selon les termes de la licence GPL.

Article 10 – Le fair-play et de la conduite

Votre utilisation sur WPHelper, y compris le contenu et les articles doivent être conformes à nos politiques d’utilisation.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre abonnement à tout moment pour une raison quelconque (pour un motif raisonnable bien sûr): si vous ne respectez pas les termes des conditions générales si vous agissez d’une manière qui ne correspond pas aux valeurs de notre communauté;
Si nous décidons de mettre fin définitivement à votre compte sur WPHelper vous ne devez pas demander un nouveau compte car, malheureusement, vous ne serez plus les bienvenus.
Aucun remboursement ne sera accordé aux clients qui ont leurs comptes résiliés. Des exemples de motifs de résiliation peuvent inclure: un comportement abusif et / ou la négativité excessive à l’égard de notre personnel; La promotion de produits concurrents, ce qui contribue au piratage de logiciels, le piratage, le spamming, ou d’autres actes illégaux;Toute tentative de contourner notre politique d’utilisation.

Article 11 – Membres et / ou changements de prix

Nous ne promettons pas qu’un article particulier continuera d’être disponible sur notre site Web. Nous nous réservons le droit, à tout moment de modifier ou d’interrompre tout ou partie des téléchargements avec ou sans préavis. De plus, nous pouvons ajouter de nouveaux téléchargements avec ou sans préavis. Les prix de tous les produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment en affichant les changements à notre site Web.

Article 12 – Liens

Nous avons pas examiné tous les sites liés à ce site et nous ne sommes pas responsable du contenu de ces sites liés. L’inclusion d’un lien ne signifie pas que nous l’avons approuvé.

Article 13 – Réclamations marques, droit d’auteur et la propriété intellectuelle

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle des autres. Si vous pensez qu’un élément ou contenu sur WPHelper enfreint la propriété intellectuelle alors s’il vous plaît faites nous le savoir.Tous les téléchargements disponibles sur WPHelper.fr ont été développés par des tiers («développeurs»).
Les noms, expressions et marques de commerce sont utilisés dans la mesure nécessaire pour identifier les produits avec exactitude et précision conformément à la doctrine de l’usage loyal.WPHelper n’est ni affilié, associé, autorisé, endossé ni lié de quelque manière que ce soit aux Développeurs tiers. Les téléchargements sont fournis par WPHelper en totale conformité avec la licence publique générale (GPL).
La plateforme WPHelper ne contient aucun matériel protégé par le droit d’auteur. Nous n’hébergeons aucun fichier violant les droits d’auteur. Tous les produits numériques sur la plateforme sont publiés sous licence publique générale GNU et conçus par un ou plusieurs tiers (développeurs).
La réutilisation de graphiques, icônes, photos ou vidéos du contenu de la démonstration à quelque fin que ce soit est strictement interdite. Le contenu de la démonstration est uniquement à des fins de démonstration.

Article 14 – Responsabilité et indemnisation

Nous garantissons que tout produit numérique téléchargé sur notre site Web ne contient aucun malware, virus ou publicité. Cependant, nous ne vous garantissons pas que les produits téléchargés sur le site Web fonctionneront exactement comme vous le souhaitez ou seront compatibles avec tous les composants et plug-ins de tiers.
Tous les produits numériques sont fournis «tels quels». Nous déclinons toute responsabilité pour les éventuels dommages causés aux sites Web en raison de l’utilisation des produits téléchargés sur WPHelper. Notre responsabilité envers vous dans le cadre des transactions effectuées sur notre site WPHelper ou des termes, de nos conditions générales est limitée comme suit:

Nous excluons la responsabilité pour l’une de ces choses que vous pourriez encourir: perte de revenus, perte de profit, perte de clientèle, perte de clients, perte de capital, les dommages à la réputation, la perte dans le cadre de tout autre contrat, la perte de données ou indirecte , perte consécutive ou particulière, dommage ou dépense; notre responsabilité totale est par ailleurs limitée aux montants totaux payés par vous à WPHelper pour votre abonnement dans les 6 mois qui précèdent immédiatement la date à laquelle la demande donnant lieu à la responsabilité a pris naissance.

Article 15 – Relation entre la parties

Rien dans ces conditions générales ne doit être interprété comme constituant un partenariat, une entreprise d’emploi ou agence entre vous et WPHelper, ou entre vous et tout autre membre. Ni vous ni WPHelper ne peut se lier les uns les autres en aucune façon.

Article 16 – Notices
Nous ne fournissons aucune licence ni clé d’essai / commerciale  nécessaire à la mise à jour automatique des produits publiés sur la plateforme. Tous les produits présentés sur le site WPHelper fonctionnent de manière intégrale et sur un nombre illimité de sites Web (domaines). Aucune clé de licence est nécessaire.
Toutes questions que vous nous envoyez doivent être envoyés par e-mail. Toutes réponses que nous vous envoyons sera envoyé par courrier électronique à l’adresse e-mail que vous nous fournissez.

Article 17 – Nullité partielle

Dans le cas où l’une quelconque des dispositions des présentes serait réputée ou déclarée nulle, ou non écrite par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront intégralement en vigueur et seront interprétées de façon à respecter l’intention originelle des parties exprimée dans les présentes conditions générales de vente.

Article 18 – Les modifications – suppression des CGV

WPHelper se réserve le droit à sa seule discrétion, et à tout moment, de changer, modifier, compléter ou supprimer les parties de ses conditions générales si besoin est, afin de prendre en compte une évolution législative réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. Il est de la responsabilité des clients de WPHelper de consulter périodiquement ses conditions générales pour voir si des modifications y ont été apportées. Si des clients violent ces conditions WPHelper peut suspendre pour un temps, ou mettre fin à l’exécution des prestations.

Article 19 – Droit applicable et attribution de juridiction

La loi française est seule applicable aux présentes Conditions Générales de Vente. En cas de litige survenant à l’occasion du contrat, tout différent lié à son interprétation, son exécution ou sa validité, et éventuellement après une tentative de recherche d’une solution amiable, sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Montpellier (34000).

Dernière mise à jour: 28 juillet 2019

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